苹果一直有一套他们自己的审核标准, 但是每个审核员的审核标准又各不相同, 每次提交审核不仅要拼人品, 还要看审核人员的心情. 因此我们总是遇到上次提交审核都还一切 OK, 这次就被完全没有修改过的内容给拒绝了.
我一款 Mac App 已经维护升级了 5 个版本了, 在最近一个版本新增了一些功能提交审核的时候, 收到了如下这条被拒信息:
Design Preamble
We still found that your app does not include the minimum standards required for an app to be approved for the App Store.
就是说我的 App 太简陋 了, 没有达到上架 AppStore 的最低标准.
说起来也奇怪, 我这个 App 都已经更新了 5 个版本了, 要说简陋也应该是第一个版本被拒才对. 经历了 5 次版本迭代之后, 功能已经相对完善, 却才收到这样的被拒原因. 看来是运气不好, 还碰到了审核人员心情不好的时机吧.
当时在网上我也查找了大量的帖子和博客, 但是大家的解决办法几乎都是:
- 增加新功能, 让他看起来不再那么简单.
- 放弃更新. 因为大部分被判定为
功能简陋的 App 在后续版本审核过程中都不太顺利.
所以这也是苹果在开发者眼中是一个独裁者的原因, 霸道且不讲道理. 只要被苹果贴上了 违规标签, 就算你改过自新, 也没法翻身(无论你是有意违规还是无意违规, 或者是被误判).
因为我这个 App 当时已经更新了多个版本. 虽然不赚钱, 但是让我放弃更新还是有点小心痛的.
解决过程
我的 App 被判定为 简陋之后, 我在跟朋友聊天时候抱怨了一下这个事情, 他的想法是:
因为这个 App 专业性比较强, 从一个非专业者的角度来看的话, 仅仅 UI 方面确实是挺简单的, 甚至你的功能对于他们来讲完全不理解这 App 是做什么的. UI 方面没有过多的设计, 只是一个功能一个按钮. 但是真正对他有需求的用户来说, 能帮助他节省很多时间和精力.
关于 UI 方面, 我的确没有专门的去设计, 大都是我自己写 App 过程中积累起来的经验来进行 UI 布局. 另外因为这个最初是我自己遇到的问题, 然后以此为需求写成了 App 并且发布了.
加新功能的话, 暂时也没有其他什么计划. 放弃也不太甘心, 于是就尝试跟苹果审核人员进行沟通.
以下是邮件原文:
你好,
XXXApp 的主要功能是为用户提供XXX服务. 为了更加方便用户的使用, 在设计相关功能的时候我们尽量减少了用户的操作, 并且简化了UI. 这个 App 已经能够为用户提供XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX和XXX等多种服务. 虽然UI和操作看起来很简单(这也是当初设计时候的初衷), 那是因为已经有大量的工作已经由代码去帮助用户去完成和简化了. 它能够为用户节省大量的时间去自己XXXXXX, 使用者仅需简单设置即可为他们节省大量的时间和重复的体力劳动. 甚至还有一部分用户并不具备自己XXXX的能力. 因此它目前已经是一个功能相对完整的产品了. 将来我们也会听取用户的建议和反馈来改进这款App. 因此我们希望此App在这个问题能获得一次重新评估的机会.
因为本人英语差, 都是 Google翻译, 就不放英文版的邮件内容了. 以上就是邮件的全部内容.
在邮件发出去的第二天晚上, 我收到了苹果的回复信息. 新的信息是关于一些其他需要修改的问题(关键字和标题的问题). 在修改完成之后就成功通过了审核.
至此问题就解决了.
在这之前, 因为每次苹果回复的邮件都是格式化的, 因此给我的印象就是死板, 机械性, 不可沟通. 由此次事件, 让我对苹果审核有了新的认识. 最终决定是否给你通过的还是人, 你写的每一个字他们都是能够看到的. 至于审核的结果如何, 就看你表达的内容能否说服审核人员, 让他们接受你的观点并给你通过审核.
如果你在审核中有什么问题或者疑惑, 你都可以大胆的通过邮件来询问审核人员, 他们肯定会给你答复. 尽管有些时候, 他们给的提示很有限. 但这也是解决我们问题的有限渠道中非常重要的一个.